Гарантийные обязательства

1. Гарантийные обязательства начинают действовать с момента приобретения продукции покупателем в салоне PremioOptics.

2. Покупатель может произвести замену или возврат солнцезащитных очков и корригирующих оправ в течение 14 дней со дня покупки с учетом доказательства заводских дефектов при сохранении целостности изделия, при отсутствии внешних дефектов, при сохранении товарного вида (чехла и сопутствующих аксессуаров) и потребительских свойств при наличии чека и накладной с указанием даты покупки.

3. Покупатель при предъявлении настоящего гарантийного талона имеет право на ремонт приобретенного у Продавца товара в течении срока гарантии, если недостатки товара не вызваны нарушением Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действиями третьих лиц или непреодолимой силы.

4. При покупке приобретается гарантия качества от завода изготовителя сроком на 6 месяцев и 1 год бесплатного обслуживания. Данное право сохраняется, если покупатель следовал правилам эксплуатации солнцезащитных очков и корригирующих оправ.

5. При покупке необходимо с особой тщательностью проверить состояние очковых линз, поскольку обмену и возврату они не подлежат.
Контактные линзы и растворы обмену или возврату не подлежат согласно Техническому регламенту «О безопасности лекарственных средств для медицинского применения» (Постановление правительства КР № 137 от 06.04.2011)

6. При возникновении заводского брака в гарантийный период салон обязуется устранить поломку без дополнительной оплаты.

Изделия не подлежат гарантийному обслуживанию в случаях:

- отсутствия данного гарантийного талона или отсутствия подписи покупателя.

- наличия исправлений или помарок в гарантийном талоне, повреждений целостности печати, наличие посторонних стикеров и наклеек, несоответствие серийного номера изделия номеру, указанному на гарантийном талоне;

- отсутствие чека, накладной или полной комплектации продукции, т.е. отсутствие чехла, салфетки, упаковки, специального мешочка для хранения;

- гарантия не распространяется в тех случаях, которые произошли по вине покупателя, т.е. любое повреждение, которое было вызвано механическим воздействием;

- салон не несет ответственности за подбор средств коррекции по неправильно поставленному диагнозу офтальмологами в других оптиках и в тех случаях, когда покупатель просит изготовить очки по старому рецепту, т.е. если с момента выписки рецепта прошло более чем шесть месяцев.

Обязательные правила пользования солнцезащитными очками для сохранения гарантии

Для сохранения гарантийного права за покупателем в течение первого года эксплуатации воспользоваться гарантией качества от завода изготовителя и в течение второго года получать бесплатное сервисное обслуживание, необходимо строго следовать определенным правилам при использовании и уходу за солнцезащитными очками.

- солнцезащитные очки предназначены для того, чтобы уменьшить яркий солнечный свет во всех нормальных условиях, включая использование при управлении автомобилем в светлое время суток. Солнцезащитные очки не пригодны для вождения транспортных средств при плохой видимости (сумерки, тоннели, ночное время суток);

- солнцезащитные очки не предназначены для того, чтобы смотреть непосредственно на солнце или для защиты от ультрафиолетового излучения искусственного происхождения;

- надевать и снимать очки допускается только взявшись двумя руками за заушники;

- хранить очки вне специального футляра для очков не допускается;

- не допускается класть очки линзами вниз на твердую поверхность - это приводит к появлению царапин на линзах;

- не допускается подвергать очки механическим воздействиям, а также вибрационным и ударным нагрузкам, воздействию химреактивов (алкоголя, бензина, растворителей и пр.) или материалов, содержащих какие-либо из химикатов;

- допустимый температурный режим эксплуатации и хранения очков от -50оС до +45оС. Не допускается хранение и использование очков вблизи открытого огня, тепловых источников, при проведении сварочных работ без защитной маски, в бане, на панели автомобиля и в других ситуациях, когда невозможно проконтролировать степень нагревания изделия. Не допускается также подвергать очки резким перепадам температур даже в пределах допустимого температурного интервала эксплуатации;

- линзы солнцезащитных очков следует протирать мягкой салфеткой из микрофибра. Запрещается использовать для чистки линз агрессивные химические вещества, тканевые полотна, а так же замшу и кожу;

- не рекомендуется носить очки как украшение (ободок) на голове-крепления расшатаются, заушники деформируются;

- рекомендуется регулярно мыть солнцезащитные очки теплой водой с нейтральным мылом;

- к очкам недопустимо прикладывать значительные механические усилия, а в случае деформации оправы исправлять ее необходимо по месту приобретения очков, а не самостоятельно;

- при ослаблении крепления в безободковых солнцезащитных очках подкручивание и подклеивание производится в салоне. При самостоятельном ремонте очков Ваше изделие может прийти в негодность;

- в случае деформации солнцезащитных очков, ослабления соединений, а также при возникновении других неисправностей самостоятельный ремонт не допускается.

Обязательные правила пользования корригирующими очками (линзами и оправами) для сохранения гарантии

Для сохранения гарантийного права за покупателем в течение первого года эксплуатации воспользоваться гарантией качества от завода изготовителя и в течение второго года получать бесплатное сервисное обслуживание, необходимо строго следовать определенным правилам при использовании и уходу за корригирующими очками. При выполнении рекомендаций очки будут служить Вам долгое время.

- очки следует надевать и снимать только двумя руками, держа за дужки (невыполнение этого пункта приводит к перекосу оправы и выпадению линз из окуляров). Не следует в домашних условиях подгибать заушники, носовые упоры и производить выправку очков, т.к. можно повредить крепление очков, либо могут образоваться трещины;

- допустимый температурный режим эксплуатации и хранения корригирующих очков от -50оС до +45оС. Не допускается хранение и использование очков вблизи открытого огня, тепловых источников, при проведении сварочных работ без защитной маски, в бане, на панели автомобиля и в других ситуациях, когда невозможно проконтролировать степень нагревания изделия. Не допускается также подвергать очки резким перепадам температур даже в пределах допустимого температурного интервала эксплуатации. Не следует держать очки вблизи отопительных приборов, электроплит и других нагревательных систем во избежание пересыхания пластика в оправах и деформации металлических оправ;

- следует внимательно относиться к креплению дужек в металлических оправах: как все подвижные механизмы они требуют периодической профилактики, а именно — подкручивания винтов;

- не следует класть очки линзами вниз на твердую поверхность, т. к. это приводит к появлению многочисленных мелких царапин на поверхности линзы, которые, в свою очередь, приводят к порче мультифункциональные покрытия на линзах;

- не следует протирать линзы в очках первым попавшимся под руки предметом или пальцами рук, т. к. в процессе ношения на поверхности линзы скапливается разного рода пыль с колкими микрочастицами и при протирке посторонними предметами или пальцами рук линзы могут быть поцарапаны, либо еще больше загрязнены;

- берегите очки от ударов, ненужных механических усилий, от маленьких детей во избежание поломки;

- для чистки изделия следует использовать теплую воду и нейтральное мыло. Для чистки линз используются специальные чистящие средства с применением мягкой салфетки из микрофибры для очков. Эти салфетки состоят из ультратонких волокон. Благодаря малому диаметру - всего 0,06 мм - микроволокнам удается проникать в микропоры линзы, удаляя при этом любую жидкость или твердые частицы быстрее любой другой ткани. Микрофибровые волокна буквально всасывают пыль и загрязнения внутрь своей матрицы и надежно удерживают их. Такая салфетка может поглощать и удерживать грязь и влагу, объемом в 7 раз больше ее собственного веса. Главное правило эффективного использование этих салфеток – это помнить о необходимости поддержания их в чистом состоянии, так как грязная салфетка может поцарапать покрытие линзы;

- запрещается использовать какие-либо растворители и алкоголь. Не использовать грязные салфетки или абразивы, которые могут повредить поверхности изделия;

- если Вы какое-то время не пользуетесь очками, держите их в специальном футляре. Если Вы пользуетесь общественным транспортом, рекомендуется приобретать жесткие футляры во избежание сдавливания очков;

Информация для разрешения спорных ситуаций:

1. Механические повреждения очков (оправы и линз), возникшие в процессе эксплуатации изделия, не могут являться основанием для претензии по их качеству.

2. При выявлении скрытого производственного брака в оправе и линзах корригирующих и солнцезащитных очках удовлетворяются требования Заказчика, предусмотренные Законом.

4. Не удовлетворяются претензии по качеству корригирующих и солнцезащитных очков после истечения гарантийного срока и в течение его в случаях неправильной эксплуатации очков заказчиком.

3. Гарантия салона составляет 6 (шесть) месяцев с момента покупки очков при соблюдении потребителем правил пользования и ухода за очками и 1(один) год бесплатного обслуживания.